品質への取り組み

当社では、品質活動こそ企業存続の基盤であるとの認識のもと、全社員が常日頃から品質方針を念頭に置いて業務に取り組んでいます。また、この品質方針に基づき、「全社品質目標」を毎年掲げ、各階層・各部署が目標達成に向け様々な活動を計画的に推進しています。

方針

「顧客第一」「品質第一」を通じて、社会と顧客の立場に立った信頼性の高い製品を創造し、広く社会に貢献する。

システム

品質マネジメントシステムの概要

品質マネジメントシステムの概念図

ISO9001:2015(JIS Q 9001:2015)をベースとする品質マネジメントシステムを全ての事業に適用。トップによるマネジメントレビュー、品質委員会、内部品質監査、第三者認証機関の審査などの改善活動を通して、日々変化する事業環境やお客様のニーズにも的確に対応できる品質保証体制を担保しています。

ツール

デザインレビュー(DR)

デザインレビューは、プロジェクト成否の鍵を握ると言えるほど重要な品質管理ツールの一つです。当社では、プロジェクトメンバーに加えて、機械、電気、建築といった各分野のエキスパート、さらには調達、安全環境、品質管理、法務の専門家がDRに参画します。工程の節目や変更が生じた際に実施しており、あらゆる角度から潜在的なリスクを洗い出し、課題を潰していくというステップを踏むことで、近年、品質トラブルの発生件数は大幅に低減しています。

メディカル品質保証

当社は、GMP適用の医療設備などメディカル分野のエンジニアリングに実績がありますが、今般、メディカル品質保証システムの一層の強化を図るべく、バリデーション体制やスペシャリスト育成制度の見直しを行いました。今後も、最新、かつ最適なサポートを提供致します。

バリデーション

設計の最終フェーズがバリデーションです。この段階では、お客様の要求事項の満足は言うまでもなく、製品・設備の将来性や環境面への配慮、安全性などについても客観的な検証が行われます。当社では、三菱ケミカルホールディングスのエンジニアリング会社として、これまで培った知見、技術力を発揮するためのツールとして、更には当社の品質方針であるお客様第一、品質第一をコミットするためのバックボーンとして、バリデーションによる設計の最適化を品質管理の要諦と位置づけ注力しています。

顧客満足度調査

お客様の満足度は、事業活動を通したKAITEKIを目指す当社にとって、極めて重要な評価指標となります。当社では、各プロジェクトの完了後に「顧客満足度調査」を実施しており、お客様からの貴重なご意見、ご要望を詳細に分析。他社にはない差異化技術の開発にフィードバックすることで、顧客満足度の向上はもちろん、KAITEKIの実現に役立てています。